Vraag en antwoord

Afgelopen periode heeft NS u een aantal berichten gestuurd om u te informeren en instrueren om correct uit te checken. Helaas hebben deze berichten er bij u niet toe geleid dat het herhaaldelijk ‘niet uitchecken’ is gestopt. Door uit te checken betaalt u voor uw reis. Uitchecken is daarom verplicht. Checkt u niet uit, dan wordt het instaptarief op uw reissaldo ingehouden. Dat is € 10 voor reizigers met een abonnement en € 20 voor andere kaarthouders. Wij verwijzen u graag naar ns.nl/voorwaarden om de voor u geldende productvoorwaarden in te zien. Wanneer u niet uitcheckt overtreedt u de geldende Algemene Voorwaarden (AVR-NS) en de Algemene Voorwaarden OV-chipkaart. Heeft u nog vragen? U kunt ze stellen via het contactformulier.

Bos Incasso doet voor NS het debiteurenbeheer van de nabetalingen die het gevolg zijn van herhaaldelijk niet uitchecken. Mits u op tijd betaalt, worden er geen incassokosten berekend.

U kunt een kopie van uw bankafschrift sturen via het contactformulier. Ook kunt u de betalingsdatum, uw rekeningnummer, het rekeningnummer waarnaar u het heeft overgemaakt en het bedrag sturen via het contactformulier.

Indien u het openstaande bedrag aan NS heeft betaald, zal het betreffend bedrag (automatisch) binnen 2 weken worden teruggestort. U dient (opnieuw) aan het juiste rekeningnummer van Bos Incasso te betalen.

U kunt de openstaande vordering direct betalen via iDEAL.

U kunt een verweer indienen via het contactformulier. Uw verweer zal door Bos Incasso in behandeling worden genomen.

U kunt dit kenbaar maken via het contactformulier. Graag ontvangen wij het juiste adres indien dat bij u bekend is, zodat wij alsnog de juiste persoon kunnen aanschrijven.

Wanneer u een andere vraag of opmerking heeft, kunt u deze stellen via het contactformulier.